Từ 3000 hũ mỹ phẩm nhập trực tiếp từ hãng, Felice Cosmetics thanh minh chỉ nhập 24 hũ qua công ty trung gian?

 Trinh Trinh - Theo Thể Thao & Văn hóa  |  23:22 13/12/2019

ilike.com.vn - Vụ lùm xùm bán mỹ phẩm giả của cửa hàng mỹ phẩm có liên quan đến beauty blogger Changmakeup ngày càng gây xôn xao khi những bên liên quan vẫn chưa ai khẳng định được những hũ kem Elizabeth Arden có thật sự là hàng chính hãng hay không.

Liên quan đến sự việc mỹ phẩm giả gây hoang mang dư luận nhiều ngày qua, sau một thời gian khóa page, Felice Cosmetics vừa mở lại trang facebook chính thức và đưa ra lời giải thích “mới” cho khách hàng.

Chang Makeup-bi-to-ban-hang-gia-01

Chang Makeup-bi-to-ban-hang-gia-02

Shop viết: “Về sự việc hũ kem Elizabeth Arden

Trong mấy ngày qua, sự việc hũ kem Elizabeth Arden đã nhận được nhiều quan tâm của nhiều người. nhất là các khách hàng thân thiết của Felice. Felice xin giải trình sự việc này như sau:

Ngày 27/2, bạn MD đăng nghi vấn trên Facebook cá nhân của bạn về chất lượng hũ kem Elizabeth Arden Green Tea Honey Drops Body Cream 400ml mà bạn nói là em gái bạn đã mua tại Felice và đánh giá 1 sao trên Page Felice.

Sau khi xem xét và đối chiếu lịch sử mua hàng, vì không thấy thông tin của bạn MD, nhân viên Felice đề nghị khách mua hàng là em gái bạn MD trực tiếp trao đổi thông tin về hàng, hóa đơn và phàn nàn.

Tuy nhiên, bạn MD phẩn ứng, không đồng tình với đề nghị, lời lẽ của nhân viên Felice. Bạn MD sau đó tiếp tục chia sẻ nhận định của mình về kem này và ứng xử của nhân viên Felice trên trang của bạn.

Ngày 28/2, đích thân cô Xuân, chủ shop đã gửi lời xin lỗi đến bạn MD qua tin nhắn điện thoại sau khi đã gọi trực tiếp nhưng không được bạn MD trả lời. Hôm sau, Felice đã giải trình và đăng lại tin nhắn đó trên page. Felice đã nghiêm túc họp nội bộ, kiểm điểm nhân viên liên quan, rà soát lại hoá đơn, nguồn hàng, nhà cung cấp và đưa ra phương hướng xử lý vụ việc này.

Felice đã đặt mua 24 hũ Elizabeth Arden Green Tea Honey Drops Body Cream 400ml từ một công ty vào ngày 4 tháng 12 năm 2017, sau khi công ty đó cam kết chịu trách nhiệm xuất xứ và chất lượng. Felice đưa mẫu hàng này đi kiểm nghiệm tại cơ quan nhà nước có thẩm quyền và công ty cung cấp sẽ hoàn toàn chịu trách nhiệm nếu chất lượng hàng không đạt chuẩn. Felice cũng sẽ nhận lại hàng để trả lại công ty cung cấp từ các khách hàng đã mua sản phẩm (Elizabeth Arden Green Tea Honey Drops Body Cream 400ml) muốn hoàn trả.

Sự việc không đáng có nêu trên là bài học lớn cho Felice về kiểm tra nghiêm ngặt chất lượng của sản phẩm nhập, bài học trong giao tiếp với phản hồi của khách hàng và bài học về ứng xử trên mạng xã hội. Felice xin chân thành cám ơn những người ủng hộ và phê phán, chân thành xin lỗi khách hàng và tất cả những người bị phiền toái bởi vụ việc này. Phản hồi của các bạn rất có giá trị, chắc chắn giúp Felice nâng cao khả năng và cách thức hoạt động.

Felice khẳng định từ tháng 4 năm 2016, chị Ngô Quỳnh Trang, con gái cô Xuân, không tham gia vào bất kỳ hoạt động nào của cửa hàng, Mọi quyết định kinh doanh (nhập hàng, bán hàng, định giá, thuê quản nhân viên…) đều do cô Xuân đưa ra.”

Tuy nhiên, rất nhiều người nhận ra rằng, lời giải thích này có vẻ không khớp với bài đăng trước đó của shop. Tuy nhiên bài đăng này đã bị xóa.

Chang Makeup-bi-to-ban-hang-gia-03

Lời giải thích trong bài đăng trước đó của Felice Cosmetics và lời giải thích mới nhất có nhiều điểm không trùng khớp

Ở bài trước, Felice Cosmetics cho biết xuất xứ của những hũ kem gây xôn xao những ngày qua là do shop nhập trực tiếp từ hãng qua đường biển với con số lên tới 3000 hũ. Tuy nhiên trong động thái mới nhất, shop lại trả lời rằng chỉ nhập 24 hũ từ một công ty trung gian. Đồng thời, chính shop cũng không thể khẳng định chất lượng của sản phẩm có thật sự là "auth" như trước đó và cần nhờ đến sự kiểm nghiệm của các cơ quan chức năng.

Chang Makeup-bi-to-ban-hang-gia-04

Đặc biệt ở cuối bài, shop một lần nữa khẳng định từ tháng 4 năm 2016, beauty blogger Changmakeup đã hoàn toàn không còn liên quan đến công việc kinh doanh cũng như không phải là hình ảnh của shop. Mặc dù vậy, rất nhiều cư dân mạng đã tìm ra bằng chứng cho thấy đến tháng 10 năm 2016, Chang đã gửi cả bộ sưu tập son swatch một lần cho mẹ thanh lý trên chính trang chủ của shop.

Chang Makeup-bi-to-ban-hang-gia-002

Bài đăng ngày 25/10/2016 vẫn cho thấy sự liên hệ giữa Changmakeup và Felice Cosmetics khi cô nhờ mẹ bán hộ son

Chang Makeup-bi-to-ban-hang-gia-01

Chang Makeup-bi-to-ban-hang-gia

Chang Makeup-bi-to-ban-hang-gia-00

Felice Cosmetics tiếp tục hứng chịu gạch đá dư luận khi liên tiếp nhiều hình ảnh bị cư dân mạng khui ra

Phải chăng shop vẫn cần đưa ra một lời gải thích chi tiết hơn nữa trước rất nhiều câu hỏi thắc mắc của khách hàng và dư luận?

 Nguồn ảnh:Facebook

Trinh Trinh/TTVH

 

 

Hội chị em biết tin tưởng vào đâu khi một loạt shop mỹ phẩm lớn dính nghi án bán hàng fake Hội chị em biết tin tưởng vào đâu khi một loạt shop mỹ phẩm lớn dính nghi án bán hàng fake

Xu Hướng - 2 năm trước

ilike.com.vn - Vụ việc các shop mỹ phẩm có tiếng dính tới lùm xùm trộn sản phẩm auth và fake để bán đã tạo được sự chú ý không nhỏ từ phía dư luận. Nhưng có lẽ cú sốc này tác động nhiều nhất đến những người đã dành bao tin tưởng vào chất lượng và uy tín của những shop này.

Tìm ra info gái xinh xuất hiện trên khán đài chung kết Việt Nam - Indonesia tại SEA Games 30

Đời Sống - 4 ngày trước

ilike.com.vn - Quả nhiên các cameraman chưa bao giờ làm chúng ta thất vọng.

Hotgirl nửa triệu follow bị bóc mẽ nhan sắc, hóa ra tất cả đều nhờ filter

Đời Sống - 13 ngày trước

ilike.com.vn - Chẳng phải bỗng nhiên mà người ta nói tất cả những phần mềm, ứng dụng, filter làm đẹp đều nợ đàn ông trên thế giới này một lời cảm ơn c...

https://www.facebook.com/ilikenews.official/post
????????...

Điểm tin

VTV6 phải dừng phát sóng trận U23 Việt Nam - U23 Bahrain do tự ý chèn nội dung khác

Đời Sống - 1 năm trước

ilike.com.vn - Theo giám đốc VTC, VTV6 đã sử dụng nguồn tín hiệu không phải tín hiệu gốc của VTC để phát sóng trận U23 Việt Nam vs Bahrain.

Lương Mạnh Hải, Hà Tăng kỉ niệm 11 năm quen nhau kể từ 'Bỗng dưng muốn khóc'

Hậu Trường - 1 năm trước

ilike.com.vn - Mới đây, trên trang cá nhân diễn viên Lương Mạnh Hải đăng tải hình ảnh hội ngộ Tăng Thanh Hà, đạo diễn Vũ Ngọc Đãng, DOP Nguyễn Nam.

HLV Lê Thụy Hải: "U23 Việt Nam thắng là số mệnh, ông Park quá sáng suốt"

Thể Thao - 1 năm trước

ilike.com.vn - Những quyết định thay người của HLV Park Hang Seo trong hiệp 2 đã giúp U23 Việt Nam có chiến thắng 1-0 vô cùng quý giá trước Bahrain để lần đầu tiên vào tứ kết ASIAD, điều này khiến chí...

Anthony Martial ở lại Manchester United, quyết tâm cạnh tranh một vị trí trong đội hình của Mourinho

Thể Thao - 1 năm trước

ilike.com.vn - Người ta sẽ nói gì về quyết định ở lại M.U và giành một vị trí trong đội hình của Jose Mourinho mà Anthony Martial vừa đưa ra khi thị trường chuyển nhượng vẫn còn 8 ngày nữa mới đóng cử...

NBA: Miền Đông và miền Tây đang quá mất cân bằng về lực lượng

Tin Bóng Rổ - 1 năm trước

ilike.com.vn – Ở mùa giải sau 80% các cầu thủ được bầu chọn vào đội hình All-NBA mùa trước sẽ thi đấu tại miền Tây. Rõ ràng sự mất cân bằng về lực lượng giữa 2 miền đang được thể hiện quá rõ ràng. Tro...

Sadio Mane tiết lộ lí do liên tiếp 'copy' phong cách ăn mừng của các đồng đội

Thể Thao - 1 năm trước

ilike.com.vn - Không chỉ đóng góp về chuyên môn, Sadio Mane còn là người đóng góp những nụ cười cho đội chủ sân Anfield.

Tương lai của Ramsey ở Arsenal đang vô cùng bấp bênh

Thể Thao - 1 năm trước

ilike.com.vn - Aaron Ramsey là cầu thủ hay nhất mùa của Arsenal năm ngoái. Thế nhưng điều đó không có nghĩa rằng tương lai của anh tại Emirates được đảm bảo.

Nhận định Thang Long Warriors vs Hanoi Buffaloes: Căng thẳng đến ngạt thở

Tin Bóng Rổ - 1 năm trước

ilike.com.vn – Hai trận Playoffs VBA năm nay có thể nói là mang 2 thái cực hoàn toàn trái ngược nhau. Nếu cặp Cantho Catfish – Saigon Heat là cặp đấu của 2 đội bóng sở hữu khả năng tấn công tốt nhất g...

'Diên Hi Công Lược': Thuận tần tưởng ghê gớm thế nào, vừa 'lên sàn' đã bị Anh Lạc 'hạ' trong 4 tập

TIN NỔI BẬT - 1 năm trước

ilike.com.vn - Được khán giả vô cùng mong chờ, thế nhưng sự xuất hiện của nhân vật Thuận tần trong "Diên Hi Công Lược" lại nhạt nhoà và thiếu dấu ấn.

Fan hạnh phúc vì trưởng nhóm B.A.P quyết định... rời nhóm

Hậu Trường - 1 năm trước

ilike.com.vn - Quyết định rời nhóm của Bang Yongguk nhận được sự ủng hộ tuyệt đối của các fan và cư dân mạng.

Lần đầu tiên sau chuỗi scandal chấn động Cbiz, Phạm Băng Băng xuất hiện xinh đẹp rạng ngời

Hậu Trường - 1 năm trước

ilike.com.vn - Sau thời gian im hơi lặng tiếng giữa vô số tin đồn bị bắt, Phạm Băng Băng mới đây tái xuất rạng ngời khiến người hâm mộ được phen ngỡ ngàng.

Dưới 8 triệu, đây là những dòng smartphone camera kép bạn có thể cân nhắc

Công Nghệ - 1 năm trước

ilike.com.vn - Camera kép giờ đây đã trở thành một tiêu chuẩn cho các mẫu smartphone mới. Hầu hết các nhà sản xuất đều đã chạy theo xu hướng này với nhiều biến thể khác nhau. Trong đó, chụp ảnh xóa ph...

Chọc Phải Điện Hạ Lạnh Lùng: trailer mới hé lộ kết cục tiếc nuối của Tư Đồ Phong - Trần Thanh Thanh

TIN NỔI BẬT - 1 năm trước

ilike.com.vn - Trailer vừa được nhà sản xuất Chọc Phải Điện Hạ Lạnh Lùng cho lên sóng mới đây đang khiến fan lo sốt vó vì cặp đôi Tư Đồ Phong - Trần Thanh Thanh đứng trước nguy cơ tan vỡ.

So sánh 5 nhãn hiệu xịt khoáng quen thuộc, tưởng đều là 'nước khoáng' hoá ra không phải

Đẹp A-Z - 1 năm trước

ilike.com.vn - Avene, Vichy, Caudalie, Bioderma, La Roche-Posay đang là 5 nhãn hiệu sản phẩm xịt khoáng được ưa dùng nhất tại thị trường Việt Nam. Tìm ra điểm khác nhau giữa chúng để chọn cho mình sản...

Kendall Jenner mặc áo kín cổng cao tường nhưng vẫn 'lộ hàng' khi đi ăn với người bố chuyển giới

Hậu Trường - 1 năm trước

ilike.com.vn - Vòng 1 của Kendall Jenner đã bị lộ dưới ánh đèn flash máy ảnh do diện áo mỏng lại không có nội y.

8 quy luật thời trang không còn hợp thời, 2018 rồi mặc gì là quyền của bạn

Fashion - 1 năm trước

ilike.com.vn - Thời trang trước đây có những quy luật bất thành văn mà nếu mắc phải bạn sẽ bị chê cười. Nhưng đến nay chúng ta đúc rút ra rằng thời trang vốn chẳng có quy luật nào hết. Phá luật cộng t...

Những cung hoàng đạo sinh ra để dành cho nhau

Mật Mã Trái Tim - 1 năm trước

ilike.com.vn - Trong tình yêu hợp nhau chính là một trong những yếu tố quan trọng để giúp các cặp đôi có thể bên nhau lâu dài. Cùng xem những cung hoàng đạo nào sinh ra để dành cho nhau nhé.

Showbiz

Fan hạnh phúc vì trưởng nhóm B.A.P quyết định... rời nhóm

Hậu Trường - 1 năm trước

ilike.com.vn - Quyết định rời nhóm của Bang Yongguk nhận được sự ủng hộ tuyệt đối của các fan và cư dân mạng.

Nguyên nhân Red Velvet hay quên vũ đạo và nhảy không đều trong thời gian gần đây

Hậu Trường - 1 năm trước

ilike.com.vn - Nhờ những chia sẻ của Red Velvet trên Weekly Idol, netizen đã hiểu ra tại sao gần đây Red Velvet thường mắc lỗi vũ đạo.

Lần đầu tiên sau chuỗi scandal chấn động Cbiz, Phạm Băng Băng xuất hiện xinh đẹp rạng ngời

Hậu Trường - 1 năm trước

ilike.com.vn - Sau thời gian im hơi lặng tiếng giữa vô số tin đồn bị bắt, Phạm Băng Băng mới đây tái xuất rạng ngời khiến người hâm mộ được phen ngỡ ngàng.

Dịu dàng hiền thục là thế, ai ngờ Hoàng Hậu Tần Lam ngoài đời lại chất lừ thế này?

Hậu Trường - 1 năm trước

ilike.com.vn - Hết nghi vấn hẹn hò cùng tình trẻ Hải Lan Sát, Hoàng hậu Tần Lam lại khiến fan phát sốt vì cuộc sống đời thường quá chất và ngầu.

Lương Mạnh Hải, Hà Tăng kỉ niệm 11 năm quen nhau kể từ 'Bỗng dưng muốn khóc'

Hậu Trường - 1 năm trước

ilike.com.vn - Mới đây, trên trang cá nhân diễn viên Lương Mạnh Hải đăng tải hình ảnh hội ngộ Tăng Thanh Hà, đạo diễn Vũ Ngọc Đãng, DOP Nguyễn Nam.

Cát Phượng thăm hỏi sức khoẻ diễn viên Lê Bình và trao cho Mai Phương 300 triệu

Hậu Trường - 1 năm trước

ilike.com.vn - Nghệ sĩ Cát Phượng đã vào viện trao lại số tiền gần 300 triệu đồng quyên góp được cho Mai Phương, đồng thời thăm hỏi tình hình sức khoẻ của diễn viên Lê Bình.

Kendall Jenner mặc áo kín cổng cao tường nhưng vẫn 'lộ hàng' khi đi ăn với người bố chuyển giới

Hậu Trường - 1 năm trước

ilike.com.vn - Vòng 1 của Kendall Jenner đã bị lộ dưới ánh đèn flash máy ảnh do diện áo mỏng lại không có nội y.

Kendall Jenner rạng ngời bên cô bạn thân Bella Hadid sau lời xin lỗi vì bình luận gây tranh cãi

Hậu Trường - 1 năm trước

ilike.com.vn - Kendall Jenner mới đây lại gây chú ý với nụ cười rạng ngời bên cô bạn thân Bella Hadid sau những chỉ trích về lời bình luận cho là thiếu tôn trọng đồng nghiệp.